跨境卖家如何安心跨年投放：春节照样跑广告也不怕退款纠纷 (2026最新)

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Feb 7, 2026

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📌 来自：🚀 从 0 到 1 · Lam 的创业手记 | 💡 只要提前两周布局供应链和广告节奏，你完全可以在春节期间继续烧钱投放，而不用每天提心吊胆怕 chargeback（拒付纠纷）。每年农历新年，中国供应链普遍休假 2–4 周，对依赖中国发货的跨境卖家，尤其是 POD（Print on Demand 按需印刷）玩家来说，都是一场硬仗。广告还在疯狂出单，但工厂停工、物流减速，客户收不到货，就非常容易引发退款和 chargeback。通过调整广告节奏、提前规划库存与供应商、强化客户沟通，你可以在春节期间依然稳定出单，把风险控制在可承受范围内。 | 🔑 关键词：Blog、🚀 从 0 到 1 · Lam 的创业手记 | 🤖 由GPT-5.1分析生成

一、先搞清楚：春节期间到底在怕什么

春节本身不是问题，真正让你头疼的，是供应链停摆和资金风险叠加在一起。

1. 中国供应链「集体休克」的真实情况

每年腊月中下旬到正月，许多中国工厂和发货团队会集中放假，实际停摆时间往往接近 3–4 周，而不是你以为的「放几天法定假就开工」。

对标准现货类产品，可能只是发货延迟几天；但对 POD 这种生产周期本来就长的产品，春节一来，生产+排队+发货，整体周期轻松拉长 1–2 周。你在广告素材里承诺的「5–7 天送达」，很容易直接变成「15–20 天还在路上」。

2. chargeback 为何在 2 月份特别高发

chargeback（拒付纠纷）本质上是客户跳过你，直接找发卡行要回钱。春节期间它高发的原因有几个组合：

一是大量订单在 2 月无法按承诺发货或送达，客户多次催单无果后直接申请拒付；二是客服团队和供应商都在放假，回复变慢，沟通成本上升；三是部分支付通道对「延迟发货+高投诉率」极其敏感，一旦 chargeback 比例在短期内飙升，就可能冻结你的资金甚至关停账户。

结果就是：2 月份你表面 GMV 很好看，实际到手的钱被拒付、退款、风控一层层削掉。

3. 最大的坑：2 月继续猛砸广告不踩刹车

最危险的组合是：2 月广告 ROI 看着很不错，你舍不得降预算；而中国供应链已经进入半停摆状态，你的发货承诺却没改。

短期你收获「漂亮的广告报表」，长期却埋下「高 chargeback 比例+支付通道风控」的地雷。真正该怕的，不是春节几天不发货，而是春节后几个月，你的账户被记上一笔「高风险商户」的标签。

二、广告怎么调：继续跑，但要「聪明地跑」

春节期间不是一定要停广告，而是需要重新设计广告策略和产品结构，让你的成交节奏和履约能力对得上。

1. 提前两周分阶段降预算，而不是一刀切

如果你主要依赖中国发货，不要等到腊月二十几才忽然全停广告。更稳妥的做法是提前 10–14 天，分两到三次逐步下调最依赖中国供应链的广告组合。

第一阶段先砍掉生产周期长、单价高、售后复杂的 SKU，让整体履约压力降低；第二阶段再根据供应商实际停工时间，把高风险市场（物流慢、投诉多的国家）预算继续往下调。这样做的好处是：算法不会突然崩盘，客户服务还能跟得上，现金流也不会大起大落。

2. 调整产品组合：优先推「现货+快发」和低风险品

春节期间，建议你主动调整主推产品结构，而不是照常卖所有东西。

优先把库存充足、可从海外仓或本地仓发货的产品放在广告一线；对于 POD 或定制产品，可以在创意和落地页上强化「制作周期+发货时间」提示，甚至干脆推出「节后发货特价」活动，直接把发货时间讲清楚。越是低客单价、低预期的产品，越不容易被客户盯着物流天天问，chargeback 风险也更低。

3. 适当把预算挪去「不依赖物流」的变现方式

如果你手上有邮件名单、社区、粉丝流量，可以在春节窗口期，把一部分广告预算和精力挪到引流和沉淀资产上，而不是一味硬刚前端订单。

比如：多投一点 List building（名单收集）广告，送电子资料、课程、优惠券，让用户先留下邮箱；或者推数字产品、服务类产品，这些不依赖中国供应链，你可以照常交付。春节是一段很好的「蓄水期」，而不是只能靠「卖货」来判断广告是否有效。

三、供应链与客服：把节奏讲清楚，就少一半麻烦

春节期间，很多纠纷不是因为真发不出货，而是没人跟客户说清楚发生了什么。

1. 和供应商对齐：要一份「春节作战日历」

在你考虑广告要不要降之前，先跟中国供应商、工厂、代理聊清楚三件事：

第一，他们具体什么时候最后一批出货，什么时候恢复发货；第二，春节前后有哪些物流渠道会停、会慢、会涨价；第三，POD 或定制生产线在假期前后能实际完成多少单。

把这些时间点写成一份「春节履约日历」，再往前推 3–5 天作为你广告层面的「截止日期」。例如：供应商 1 月 25 日最后发货，你最好在 1 月 20 日前就开始逐步关掉高风险广告组。

2. 所有对外页面统一「延迟预期」说明

无论你在用 Shopify、WooCommerce 还是自建站，春节期间都应该统一把发货与运输时间写得比平时更保守。

可以在商品页、购物车页和 Checkout 页都加上一段清晰的提示：例如「春节期间订单将在 X 月 X 日后统一发货，预计送达时间为 X–X 天」。同时，用邮件、短信自动化在客户下单后 24 小时内再强调一次这个信息。

只要客户在下单前看见、下单后再被提醒，大部分人会接受合理的延迟；真正容易冲动发起 chargeback 的，往往是不知道发生了什么、发消息没人理的那批客户。

3. 客服策略：先稳情绪，再谈解决方案

春节期间，客服响应难免变慢，但有三点可以有效降低冲突：

第一，保证至少 24 小时内有人回复，不要让客户连续两三天没人理；第二，在话术上先解释「春节+物流」的客观原因，再给出具体时间预期，而不是一味说「请再等等」；第三，必要时主动提供小额补偿，比如部分退款、优惠券或者赠品，让客户感受到你的诚意。

很多潜在的 chargeback，其实只要你比客户的预期快一步回复，就会被扼杀在萌芽状态。

四、资金与风险：守住支付账户，比赚多几单更重要

春节这段时间，能不能多赚一点，其实没那么重要；不把账户搞废才是真正的底线。

1. 盯住三个关键指标：退款率、投诉率、chargeback 率

如果你用了 Stripe、PayPal 或第三方收单通道，它们对风险监控非常敏感。春节期间，建议每周至少检查一次这些数据：

退款率是否明显高于 1 月份日常水平；客服渠道的投诉量有没有突然上升；支付后台的 chargeback 率是否接近或超过平台告警阈值。

一旦发现某一条线飙升，不要犹豫，立刻收紧相关广告、停止高投诉 SKU，把精力先放在「止血」上，而不是继续冲营收。

2. 预留一笔「春节缓冲金」，别把账户刷到见底

很多人春节前订单很好，看到账户里钱多，就很自然地全部拿去进货、投广告、提现。问题是：真正的风险往往出现在 2–3 周后。

更稳妥的做法，是在春节前主动留出一笔「缓冲金」在支付通道和公司账户里，用来应对集中退款和 chargeback。这样即便短期出现一波集体纠纷，你也不至于因为周转不过来被平台判定为高风险，进一步触发冻结。

3. 规划「节后恢复」：别在复工第一周就满油门

春节结束后，工厂和物流需要时间恢复产能，广告算法也需要时间重新学习。

可以先用 3–5 天时间，只打开部分高质量广告组，观察履约时效和客服压力，再根据实际情况慢慢加预算和扩品。比起「一复工就拉满预算」，更聪明的做法是用 1–2 周时间稳定数据，等供应链彻底顺畅了，再去做新一轮的放量。

📌 关键收获

总结

春节不是跨境卖家的「停业期」，而是需要换一种节奏经营的特别窗口。只要提前对齐供应链时间、调整广告和产品结构，并把客户预期讲清楚，就能在持续出单的同时，把 chargeback 和资金风险压在可控范围内。现在就盘一盘自己的供应商和广告组合，为这个春节设定一份清晰的「出单下限」和「风险上限」。

🎯 适合谁读

适合依赖中国供应链、在春节期间仍想持续投放广告的跨境电商和 POD 卖家阅读。

💬 原文金句

真正危险的不是春节几天不发货，而是在供应链半停摆时还继续猛砸广告，把支付账户一步步推向高风险深渊。

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